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★ お客様ご要望：WIFIを設置して欲しい。クレジットカードを使用出来る様にして欲しい。
< 健保回答>
2021年度に導入を検討しましたが、費用面で折り合いがつかず導入を断念いたしました。
今後も保養荘全体運営費を見ながら検討してまいります。
保養荘は、利用料金と健康保険料（※）で運営されております。
（※健康保険組合の収入の大部分は被保険者と事業主が納める保険料です。）
保養荘の建物の老朽化に伴い、建物の維持管理費（修繕含む）や水光熱費を含む物価高の中で営業しており、限られた予算の中での新しい設備投資が難しい状況です。
保養荘スタッフは、ご利用者の皆さまに少しでも喜んで頂ける様に頑張っております。
ご利用者の皆様には、ご理解頂きたくどうぞよろしくお願いいたします。
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鎌倉倶楽部♪ お客様のご感想
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♦─今月の大絶賛─♦
*朝、窓から海の涼しい風が部屋に入って来て、気持ち良かった。連日猛暑が続いた東京から来て、１泊でも寛げました。部屋が広くて綺麗で、清々しく過ごせ大満足です。ありがとう！今迄の生活から一時でも解放されました。保養荘を利用出来て幸せです！！
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*料理の盛り付けがキレイで、味もとても美味しかったです。揚げたての唐揚げは最高です。朝カレー嬉しかったです。フロントの方の対応が明るく丁寧で良かったです。お部屋も綺麗に清掃され快適でした。将棋や五目並べを楽しみました。観光する為に立地がとても良く、夏休みの楽しい思い出となりました。
*フロント、食事の対応の方は、笑顔で対応して頂き、とても感じが良かった。
*いつ伺っても安心して気持ち良く過ごす事が出来て、本当に有難く思っています。スタッフの皆様も丁寧で、いつも優しく声掛け頂き、まるで親戚の元に戻って来たような感じに思います。お食事も美味しく、ランチョンマットを集めるのも楽しみになりました。手書きで季節感があり、とても素敵な絵に感動です。最後のデザートまで丁寧なシェフにも、心から感謝しております。
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*スタッフの皆さんに、いつもありがとうございますと声を掛けて頂くと、「今回も来て良かった」と本当に嬉しくなります。笑顔での対応ありがとうございます。館内はいつも清潔で有難いです。
*とても綺麗で、安心して子供達を自由にさせられました。畳の部屋で良かったです。
*環境や施設も素晴らしいですが、スタッフの皆様の努力が大きいと、来る度に思います。私は専ら施設に籠り、美味しい料理とスタッフの皆さんの爽やかな笑顔に癒され、まさに保養させてもらっています。直営保養所が鎌倉と伊東だけになってしまい、この貴重な保養所も共有の財産として、大切にしていかなければと実感しました。
*清掃も行き届いていて、食事も美味しく満足です。心のこもった敷き紙も素敵です。
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鎌倉倶楽部
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<お客様のご意見>
*朝風呂の時に、男風呂の扇風機が回らない→★故障しており、交換致しました。（支配人回答）
*女性風呂で５名程大声で騒いでいた。お風呂のマナーについて貼り紙を希望します→★検討致します。（支配人回答）
*朝食のご飯は、おひつが良い。１回１回頼まないといけないから→★おひつでのご提供は、残りのご飯が使えません。SDGｓの為ご理解ください。（支配人回答）
*お風呂で一箇所シャワーヘッドとホースの繋ぎ目に水漏れありです→★確認しました。修理、交換の対応を致します。（支配人回答）
*風呂上りに、以前のような飲み物が置いてあったらと思いました（同様３件）→★コロナ明け、衛生上の関係で中止しておりましたが、検討致します。（支配人回答）
*脱衣所が暑く、扇風機がイマイチ。。ネットで風が弱くなるからでしょうか→★小さなお子様の安全の為、ネットを掛けて使用しております。（支配人回答）
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伊東荘♪ お客様のご感想
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♦─今月の大絶賛─♦
*子供がずっと喜んでくれていました。夕食もとても美味しく、また利用したいと家族全員が言いました。朝風呂がとても気持ち良く、リフレッシュ出来最高です。
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*コロナ期間に利用出来なくなった卓球やオセロ等が、再び利用出来るようになっていて、嬉しかったです。
*ボリュームも味も大満足でした。お刺身も金目の煮付けも、コスパがとても良い。また利用した時に注文したいです。
*マッサージと食事、お風呂と、とても良かったです。ゆっくり体を休める事が出来ました。
*直営保養所を利用するのは、十数年振りです。久しぶりに来ると、また利用したいと思いました。伊東は駅近く、良いロケーションなので、閉鎖せずに維持して欲しいです。
*卓球や子供用の玩具が良かったです。マッサージチェアも最高でした。ゆっくり出来て、とても充実した時間を過ごす事が出来ました。
*夕食の品数が多く、刺身や煮物、デザートまで全て美味しかったです。花火も綺麗で、偶然でしたが良かったです。
*スタッフの方の対応が本当に丁寧で、大変心地良く過ごす事が出来ました。食事の際に、ご飯のおかわりにすぐ気が付いて頂く等、良く見てくださっていて嬉しかったです。是非また利用したいです。
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*色々とセルフサービスですが、それが良いです。変に気を遣わなくても良いので嬉しいです。子供にも対応が優しいのが、とても有難いです。お茶とお菓子もありがたい〜！！絶対また来たいです。
*スタッフの皆さん丁寧で優しいです。気分良く過ごせます。5類になって初めて利用しましたが、工夫は続けており、スタッフの方々のご尽力を感じました。
*今年も、孫達の夏休みを楽しませてあげる事が出来ました。いつも有難うございます。親子共々ゆっくり出来ました。また利用させて頂きます。
*料理の良さ、スタッフの対応の良さに感心し、何度も利用しています。
*お風呂の脱衣所にベビーベッドがあり、子供と一緒に入る時、役に立ちました。
*部屋の内装が綺麗になっていて、ゆったりと過ごす事が出来た。また利用したい。
*食材が豊富で、どの料理も大変美味しかったです。器も素敵でした。
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伊東荘
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<お客様のご意見>
*夕食時、無言で飲みかけのジュースを下げられました→★大変申し訳ございません。今後はお客様へ確認して下げるようスタッフへ伝えました。（支配人回答）
*お風呂で朝夕の男女の入れ替えプランはありませんか？→★男女の入れ替えについては、今後可能であれば実施したいと思います。（支配人回答）
*女性用浴場の脱衣所エアコン吹き出し口がとても汚れています→★清掃スタッフへ伝え、清掃しました。利用客が多い為、今後も注意してまいります。（支配人回答）
*少々無愛想なスタッフがいらした→★スタッフに伝えまして、今後このようなご意見を頂かないよう接客してまいります。
（支配人回答）
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