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★ お客様ご要望：WIFIを設置して欲しい。クレジットカードを使用出来る様にして欲しい。
< 健保回答>
2021年度に導入を検討しましたが、費用面で折り合いがつかず導入を断念いたしました。
今後も保養荘全体運営費を見ながら検討してまいります。
保養荘は、利用料金と健康保険料（※）で運営されております。
（※健康保険組合の収入の大部分は被保険者と事業主が納める保険料です。）
保養荘の建物の老朽化に伴い、建物の維持管理費（修繕含む）や水光熱費を含む物価高の中で営業しており、限られた予算の中での新しい設備投資が難しい状況です。
保養荘スタッフは、ご利用者の皆さまに少しでも喜んで頂ける様に頑張っております。
ご利用者の皆様には、ご理解頂きたくどうぞよろしくお願いいたします。
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鎌倉倶楽部♪ お客様のご感想
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♦─今月の大絶賛─♦
*とにかくスタッフの皆様が、優しく親切でステキな笑顔にホッとして、また次の休みも来よう！の繰り返しです。温泉ではない筈なのに、強めのジャグジーで、温泉以上にカラダが軽くなります。いつも綺麗にお手入れされています。
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*夕食で勧めて頂いた白ワイン、とても美味しく飲めました。毎回オススメ頂いていますが、ハズレがないので次回も楽しみにしています。
*梅酒すごく美味しかったです。良い時間を過ごせました。ありがとうございました。
*お風呂が、貸し切り状態で気持ち良かったです。温度も丁度良かったです。とても清掃してあって、気持ち良かったです。
*子供が３人いる為、中々一緒に泊まれる宿が無く、初めてお泊りで出掛ける事が出来ました。食事も美味しく、お部屋も広くて最高の１泊になりました。また利用したいです。
*毎回何を頂いても、とっても美味しくて、本当に有難いです。連泊でしたので、お気遣いを頂き、メニューを変えてくださったり、ちらし寿司、素晴らしいデザート、本当に嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
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*食事、スタッフの対応等大満足です。保養荘２か所になってしまい、今後継続出来るようにお願い致します。
*まずマッサージ機に癒され、安定して提供頂くお酒（今回はスパークリングボトル、梅酒）で、気兼ねなく美味しい食事を頂きました。毎年の楽しみになっております。これからも変わらぬ鎌倉倶楽部を楽しみにしております。
*フロントの方の丁寧な説明、ありがとうございました。食事の配膳の方が、優しく細やかな対応、気持ちが良かったです。
*大変満足です。朝食が特に美味しかった。部屋も、綺麗で広くて、とても良かった。また来たいと思います。
*盛り付け、色合い、美味しさ、食事はいつも美味しいです。朝カレー美味しい。小町通りを散策し、疲れていたので、お風呂がとっても気持ち良かったです！！
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鎌倉倶楽部
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<お客様のご意見>
*朝食のご飯と味噌汁の出し忘れがあった。テーブル担当を決めて対応して頂きたい→★大変ご迷惑お掛け致しました。スタッフに指導致しました。（支配人回答）
*朝食のメニューで、カレー単品はルーのみと明記して欲しい→★ご迷惑お掛け致しました。既に改善致しました。（支配人回答）
*お部屋の空調がややカビ臭い感じだけが気になりました→★空調清掃を行いました。（支配人回答）
*食事スタッフ、食器をさげるのが早過ぎて、早く戻って欲しい気持ちが見えます→★現地へ改善指示致しました。申し訳ございませんでした。（ケンポ回答）
*部屋のドライヤーの温風が出ませんでした（同様１件）→★交換致しました。（支配人回答）
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伊東荘♪ お客様のご感想
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♦─今月の大絶賛─♦
*食事が美味しい！量も満足でした。地魚のお刺身が新鮮で美味しかったです！お風呂も綺麗に掃除をされていて良かった。温泉のお湯も良く、浴槽も綺麗でした。
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*幼児の遊具も備えてあり、1日のんびり出来て本当に良かったです。
*お部屋の清掃、大変行き届いてました。スタッフさんの対応も良くて、気持ち良く過ごせました。日産の保養所を利用させて頂き、大変満足の行く時間を過ごす事が出来、感謝します。
*スタッフの方のお気遣い、大変有難かったです。お食事も品揃え等、とても美味しく頂きました。また伺いたいです。
*お料理を出すタイミングも、こちらの要望を聞いてくださり、美味しく頂きました。
*何度訪れてもゆったり、のんびり。卓球も出来て良かったです。お食事も美味しく頂きました。毎回完食です。いつまでも利用したいので、頑張ってください。ありがとうございました。
*良心的なお値段で、本格的な日本料理が食べられて大満足でした。またメニューが変わる頃に来たいです。サービスに対して、とても安く（社員は特に）利用出来るので、嬉しかった。鎌倉の方にも行ってみたいです。
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*夏の暑さで疲れきった体に、食材、盛り付け、温度が素晴らしく、心身共に癒されました。ありがとうございます。また次回来るのを楽しみにしています。
*卓球やマッサージチェア等、少ないスペースでも遊べたり寛げて良い。
*金目の煮付けが味が濃くて美味しかったです。また食べたいです。
*いつ伺っても、清掃が行き届いていて、気持ちが良いです。スタッフの皆様の対応、言葉遣いも良く、気持ちが良いです。
*夕食がとても美味しく、凝った料理があり、とても満足でした。また利用したいと思います。お酒も美味しかったです。
*初めて７人部屋でしたが、広くて開放的な部屋で大いに喜んでおります。入社数年後に職場の人達に連れて来られた時を思い出しています。
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伊東荘
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<お客様のご意見>
*酒飲みのわがままですが、おつまみの自販機があると助かります→★自販機業者へ対応可能か、確認し検討致します。（支配人回答）
*将棋セットの「銀」が１つ足りなかった→★補充致しました。（支配人回答）
*お風呂終了２３時少し前には出られるように入浴していた所、22時４０分にはお湯が出なくなり、無言で男性スタッフが入って来た→★大変申し訳ございません。女性浴室入り口の配管の扉が開いており、浴槽の吹き出し口の湯量を確認しようと慌ててしまいました。今後の対策と致しまして、１，配管の扉に貼り紙をする２，お風呂場付近の巡回は２３時以降に行う事を徹底する３，女性浴室への入室は下駄箱のスリッパの確認を行い、入浴者がいない事を確認する。またスリッパの有る無しに関係なく声掛けして、返事が無い、返事がOKなら入室する様、徹底する。
今後このような事象が発生しないようスタッフ一同へ周知徹底して参ります。（支配人回答）
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